Integritetspolicy, kontaktuppgifter och personuppgiftsansvarig
Senaste revidering: 2025/03

IC Scandinavia AS behandlar och skyddar din integritet. I denna integritetspolicy beskriver vi hur vi behandlar dina personuppgifter och vilka rättigheter du har.

IC Scandinavia AS (organisationsnummer 998 237 165) är ansvarig för behandlingen av dina personuppgifter enligt beskrivningen i denna integritetspolicy. Om du har några frågor om behandlingen av dina personuppgifter kan du kontakta oss här:

Behandlingsansvarlig kontaktinformasjon:

IC Scandinavia AS
Henrik Ibsens gt 36
0255 Oslo
Norge

customercare@eleniandchris.com
Kontaktformulär

1. Hur hanteras mina personuppgifter?

2. Vilka personuppgifter samlas in och behandlas?

3. Vad används mina personuppgifter till?

4. Vem har tillgång till mina personuppgifter?

5. Var lagras mina personuppgifter?

6. Hur länge lagrar ni min data?

7. Hur kan jag hantera mina personuppgifter och vilka rättigheter har jag?

8. Hur skyddar ni min personliga information?

9. Hur fungerar regelverket kring personuppgifter?

10. Cookies på eleniandchris.se

 

1. Hur hanteras mina personuppgifter?

IC Scandinavia AS är personuppgiftsansvarig enligt gällande regler om skydd av personuppgifter. Vi vill ge dig bästa möjliga köpupplevelse hos oss och här hittar du en översikt över hur vi hanterar dina personuppgifter i enlighet med Personuppgiftslagen, inklusive EU-förordning 2016/679 (General Data Protection Regulation, "GDPR").

2. Vilka personuppgifter samlas in och behandlas?

IC Scandinavia AS samlar in personuppgifter som du lämnar direkt till oss. Det gäller bland annat när du lägger en beställning, registrerar dig på hemsidan, kontaktar kundtjänst eller prenumererar på vårt nyhetsbrev och/eller SMS. Information samlas också in genom cookies för att hantera dina köp och för att förbättra användarupplevelsen.

Läs mer om cookies i avsnitt 10.

 

Information som du lämnar och som vi samlar in är följande:

•        Personuppgifter du registrerar när du skapar en profil hos oss

•        Personuppgifter du registrerar när du prenumererar på vårt nyhetsbrev (e-postadress) och/eller samtycker till SMS-marknadsföring (frivilligt)

•        Personlig information som du registrerar (frivilligt) när du uppdaterar din profil, såsom: namn, mobilnummer, kön, födelsedatum, hårtyp, eventuella andra preferenser, osv.

•        Personuppgifter när du gör ett köp hos oss (namn, adress, e-postadress, telefonnummer, betalningssätt, leveranssätt).

•        Information om vilka e-post/SMS-tjänster du öppnar e-post/SMS och klickar på

•        Information du lämnar via vår kundtjänst

•        Information via cookies, se avsnitt 10.

 

3. Vad används mina personuppgifter till?

Genom att tillhandahålla din personliga information samtycker du till att vi använder din information för att leverera den tjänst du förväntar dig. IC Scandinavia AS använder personuppgifter i första hand för de ändamål som anges nedan, samt för eventuella ytterligare ändamål som kan anges vid insamlingstillfället:

Vi använder dina personuppgifter för följande ändamål:

•        Att kunna hantera beställningar och kunddata

•        Att kunna hantera beställningar och leveranser

•        För att kunna hantera betalning

•        För att kunna skicka dig nyhetsbrev och sms om du har gett samtycke till detta

•        För att kunna förse dig med relevant innehåll, kommunikation och erbjudanden, genom automatiserad profilering och bedömning

Profilering innebär att analysera personuppgifter och köphistorik för att avslöja beteende, preferenser eller behov hos dig som kund så att vi bättre kan skräddarsy våra erbjudanden efter dig.

•        När du skapar ett användarkonto eller registrerar dig för vårt nyhetsbrev kan du senare frivilligt uppdatera din användarprofil. Till exempel. kan du lägga till ditt födelsedatum (valfritt). Vi använder detta för att skicka födelsedagserbjudanden och för att ge dig mer relevanta och personliga erbjudanden.

•        För att kunna ge dig bästa möjliga hjälp när du kontaktar oss via kundtjänst

•        För att kunna visa dig mer relevanta annonser i digitala plattformar, inklusive sociala medier

•        För att informera dig om tjänster som förbättrar din shoppingupplevelse hos oss. Till exempel nya partners, nya betalnings- och leveranslösningar eller andra nya tjänster som du själv kan bestämma om du vill använda eller inte

•        Att kunna skicka viktiga meddelanden om ändringar av villkor och policyer

•        Att kunna fullgöra rättsliga skyldigheter såsom krav i bokföringslagen

•        För att kunna ge dig produktvägledning och produktrekommendationer utifrån dina preferenser, samt marknadsföra produkter utifrån dina behov och önskemål

 

4. Vem har tillgång till och behandlar mina personuppgifter?

Dina personuppgifter behandlas endast av auktoriserad personal som har tillgång till informationen i kraft av sin yrkesställning och som är föremål för en skyldighet att uteslutande hämta/använda uppgifterna för det angivna och legitima ändamål för vilket de samlades in.

Översikt över servicepartners utanför IC Scandinavia AS som behandlar personuppgifter:

•        Shopify
Behandlingssyfte: Drift av webbutik, lagring av kund- och orderdata
Underlag för behandling: För att kunna hantera beställningar och kunddata

•        SAP ERP-system
Behandlingssyfte: För att bearbeta och skicka dina beställningar
Underlag för behandling: För att kunna hantera beställningar och leveranser

•        Bring
Behandlingssyfte: Hantera frakt och logistik för dina beställningar
Underlag för behandling: För att kunna hantera beställningar och leveranser

•        Klarna
Behandlingssyfte: Betaltjänst. För att kunna erbjuda dig möjligheten att använda Klarnas betalningsmetoder behöver vi dela viss information om dig med Klarna. Detta sker endast om du väljer Klarna som betalningsmetod. Klarna använder informationen för att bedöma om du är kvalificerad att använda deras betalningsmetoder. Informationen som används är namn, adress, e-postadress, telefonnummer, betalningshistorik och beställningsinformation såsom betalningsmetod, fraktsätt, beställningsuppgifter och liknande.
Underlag för behandling: För att kunna administrera betalning

•        Stripe
Behandlingssyfte: Säker betalningshantering för kortbetalningar.
Underlag för behandling: För att kunna administrera betalning

•        Freshdesk
Behandlingssyfte: Kundsupport och ärendehantering.
Underlag för behandling: För att kunna administrera kundsupport

•        Klaviyo
Behandlingssyfte: E-postmarknadsföring och SMS, kundanalys och automatiserad kommunikation.
Underlag för behandling: Samtycke

Vi har databehandlingsavtal med relevanta leverantörer som sätter tydliga begränsningar för hur de kan använda dina personuppgifter i enlighet med gällande dataskyddsbestämmelser.

 

5. Var lagras mina personuppgifter?

Alla dina personuppgifter lagras inom EU/EEA.

 

6. Hur länge lagrar vi data?

Dina personuppgifter kommer att lagras så länge du är aktiv medlem hos oss och inte väljer att avregistrera dig från nyhetsbrevet.

 

7. Hur kan jag hantera mina personuppgifter och vilka rättigheter har jag?

Du kan när som helst välja att ändra dina personuppgifter, och du kan när som helst återkalla ditt samtycke, vilket innebär att din prenumeration på vårt nyhetsbrev upphör. Du kan antingen göra detta själv (genom att använda avregistreringslänken längst ner i varje nyhetsbrev), eller kontakta oss för hjälp. Du kan också ändra dina preferenser för vad du vill få från oss (genom att använda länken längst ner i nyhetsbrevet), eller kontakta oss för hjälp.

•        Om du vill ha tillgång till dina personuppgifter har du rätt att begära detta.

•        Om du önskar att ändra dina personuppgifter har du rätt att begära detta.

•        Om du vill radera dina personuppgifter har du rätt att göra det så länge vi inte är lagligt skyldiga att lagra dem.

•        Om du vill begränsa behandlingen av dina personuppgifter har du rätt att begära detta.

•        Du kommer att få information från oss om vi gör korrigeringar eller raderar dina personuppgifter, eller om vi begränsar behandlingen.

•        Du har rätt att begära att dina personuppgifter lämnas i ett strukturerat, vanligt förekommande och maskinläsbart format och att ta med dig uppgifterna till ett annat företag. Detta gäller endast information som du aktivt har lämnat/registrerat.

•        Du har rätt att meddela oss om du anser att vi inte behandlar dina personuppgifter i enlighet med samtycke du har gett oss

•        Du har rätt att återkalla ditt samtycke

 

8. Hur skyddar ni min personliga information?

Vi lagrar dina personuppgifter i våra operativmiljöer. Miljöerna använder standard säkerhetsmetoder för att förhindra obehörig åtkomst. Vi följer vanliga standarder för att skydda personuppgifter och känslig information.

 

9. Hur fungerar regelverket kring personuppgifter?

All behandling av personuppgifter, såsom insamling, registrering, lagring och utlämnande, omfattas av särskilda regler, inklusive personuppgiftslagen. IC Scandinavia AS ansvarar för att behandlingen sker i enlighet med lagen, d.v.s. "datakontrollant". DeT Norske Datatilsynet övervakar efterlevnaden av regelverket i Norge. Du har rätt att klaga till Det Norske Datatilsynet om den behandling som utförs av den personuppgiftsansvarige i samband med dessa medlemsvillkor.

Du har rätt till åtkomst, ändring, radering, dataportabilitet och begränsning av behandlingen av dina personuppgifter.

 

10. Cookies på eleniandchris.se

När du besöker vår webbplats placeras cookies (kakor) som används för att känna igen din dator eller mobiltelefon. Den ger information om din aktivitet på våra webbplatser. Det underlättar för dig, eftersom cookies gör att din mobiltelefon eller dator kan komma ihåg inloggningsuppgifter till exempel vid ditt nästa besök. Cookies ger oss också information om ditt beteende på våra webbplatser, och vi delar dessa med tredjepart i reklamsyfte (se specificerade tredje parter längre ner i detta avsnitt).

•        Vad är en cookie (kaka)?

En cookie är en liten fil som lagras på din dator, surfplatta eller smartphone. En cookie är inte ett program som innehåller skadliga processer eller virus.

•        Hur vår webbplats använder cookies

Vissa cookies utför viktiga funktioner för webbplatsen. Cookies hjälper oss också att förstå varför du besöker webbplatsen, så att vi kontinuerligt kan optimera och anpassa webbplatsen efter dina specifika behov och intressen. Cookies kommer ihåg saker som de varor du har lagt till i din kundvagn, om du har besökt webbplatsen tidigare, om du är inloggad och vilket språk och vilken valuta du föredrar att se webbplatsen på. Vi använder också cookies för att rikta våra annonser till dig på andra webbplatser. I allmänhet använder vi cookies som en del av våra tjänster och för att kunna presentera innehåll som är så relevant som möjligt för dig.

•        Vi använder följande typer av cookies:

o   Nödvändiga cookies: Säkerställer att webbplatsen fungerar korrekt.

o   Funktionella cookies: Förbättrar användarupplevelsen.

o   Analys- och statistikcookies: Används för att förstå hur besökare navigerar och använder webbplatsen.

o   Marknadsföringscookies: Används för att visa relevanta annonser över digitala plattformar/sociala medier

 

•        Hur länge lagras cookies?

Hur länge en cookie lagras på din enhet och i webbläsare varierar. Livslängden för en cookie beräknas utifrån ditt senaste besök på webbplatsen. När livslängden för en cookie är över raderas den automatiskt.

•        Avvisa eller radera cookies

Du kan avvisa alla cookies och/eller tredjepartscookies helt genom att ändra webbläsarinställningarna på din dator, surfplatta eller smartphone. Placeringen av dessa inställningar beror på vilken webbläsare du använder. Du bör dock vara medveten om att om du avvisar alla och/eller tredjepartscookies kommer det att finnas funktioner och tjänster som du inte längre kommer att kunna använda på webbplatserna (eftersom dessa är beroende av cookies).

•        Hur kan jag radera cookies?

Det är enkelt att radera cookies som du tidigare har accepterat. Raderingsprocessen beror på vilken webbläsare du använder (Chrome, Firefox, Safari, etc.), och vilken enhet du använder (smarttelefon, surfplatta, Windows PC, Mac).

Du hittar det normalt under Inställningar – Säkerhet – men det varierar från webbläsare till webbläsare. Kom ihåg: Om du använder flera webbläsare måste du radera cookies från alla.

•        Ändra ditt samtycke

Du kan ändra ditt samtycke genom att antingen ta bort cookies från din webbläsare, eller ändra ditt ursprungliga val längre ner på sidan.

•        Tredje part som sätter cookies på vår webbplats

Vi delar vissa data från cookies med våra partners för bland annat marknadsföring och analys, men endast där du har gett ditt samtycke till detta.

o   Klaviyo – Spårning och anpassning av e-postengagemang

o   Meta (Facebook, Instagram) – Marknadsföring, reklam och konverteringsspårning

o   Google Analytics – Trafikanalys och användarstatistik

o   Google Ads – Annonsering och konverteringsspårning

o   Snapchat – Marknadsföring och reklam

o   TikTok – Marknadsföring och reklam

o   Hotjar – Användaranalys