ALLMÄNNA VILLKOR IC SCANDINAVIA

I det följande vill vi göra dig förtrogen med våra allmänna affärsvillkor för beställningar på www.eleniandchris.se, som gäller för alla varor och tjänster som tillhandahålls från IC Scandinavia AS. På www.eleniandchris.se erbjuder vi dig en personaliserad shopping- och serviceupplevelse som anpassats till dina intressen och behov.

Eleni & Chris-produkter är alla produkter som vi erbjuder via www.eleniandchris.se, om det inte särskilt anges att det är Partnerprodukter.
Partnerprodukter är produkter som vi erbjuder via www.eleniandchris.se och som uttryckligen identifierats som Partnerprodukter.
Eleni & Chris-produkter och Partnerprodukter refereras fortsättningsvis gemensamt till som ”Produkter”.

1. BOLAGSINFORMATION

IC Scandinavia AS
Sigurdveien 50
8100 Misvær
Tlf. +47 23 11 11 00
E-post: customercare@eleniandchris.com
Org. nr. 998 237 165

IC Scandinavia och respektive ”Eleni & Chris partner” refereras fortsättningsvis gemensamt till som ”vi”.

2. ALLMÄNT

2.1 Dessa Allmänna Villkor gäller för samtliga beställningar som görs av kunden (“Kunden” eller “dig”) när Kunden beställer Eleni & Chris-produkter via eleniandchris.se. För beställningar som görs via www.eleniandchris.se ingår vi endast avtal på svenska. Genom att du gör en beställning av Eleni & Chris-produkter ingår du ditt avtal med IC Scandinavia.

2.2 När du beställer Partnerprodukter, ingår du ett avtal med Eleni & Chris SE och respektive Eleni & Chris partner. Kontaktinformation, inklusive företagsnamn och adress, till relevant Eleni & Chris partner anges på produktsidan.

2.3 Genom att göra en beställning anses du även bekräfta att du är (a) 18 år eller äldre och inte står under förmyndarskap; och (b) bosatt i Sverige.

2.4 Eleni & Chris SE förbehåller sig rätten att, från tid till annan, ändra dessa Allmänna Villkor utan att på förhand meddela dig som Kund om förändringarna ifråga. De Allmänna Villkor som finns publicerade på www.eleniandchris.se vid den tidpunkt då du gör din beställning kommer dock att gälla avseende din beställning av Produkter. Om de Allmänna Villkoren har förändras efter det att du har lagt din beställning gäller de Allmänna Villkor som var publicerade vid tidpunkten för din beställning för samtliga ärenden avseende din beställning, dvs. såväl för köp- och eventuell returprocess.

3. BESTÄLLNING OCH INGÅENDE AV AVTAL AVSEENDE PRODUKTER
Genom att klicka på ”Bekräfta” i det sista beställningssteget, uppkommer en bindande beställning och du åtar dig därmed att köpa de Produkter som finns i din varukorg. När du har bekräftat din beställning, kommer vi att skicka en orderbekräftelse av din beställning via e-post. Ett bindande avtal anses ingånget när du mottar orderbekräftelsen. Vänligen notera att varor som beställs mot förskottsbetalning reserveras för din räkning så snart som vi mottagit full betalning av köpet och eventuella leveranskostnader. Vi ber dig därför att erlägga full betalning omedelbart efter det att du har fått din orderbekräftelse, och senast inom sju (7) dagar.

4. PRISER OCH LEVERANSKOSTNADER

4.1 De priser som visas vid tidpunkten för din beställning gäller för ditt köp. Priserna anges i svenska kronor (SEK) och inkluderar mervärdesskatt (moms). Eleni & Chris SE, eller relevant Eleni & Chris partner vid köp av Partnerprodukter, innehar äganderätten till Produkterna till dess full betalning har erlagts.

4.2 Eleni & Chris SE erbjuder gratis frakt på beställningar över 599 kr.

5. BETALNING

5.1 Eleni & Chris SE erbjuder följande betalningsalternativ: betalning med kredit- eller bankkort (Visa, Master Card, American Express) och betalning via Paypal. Vi förbehåller oss rätten att inte erbjuda samtliga betalningsalternativ för alla beställningar och kommer att hänvisa till aktuella betalningsalternativ. Du är ansvarig för eventuella kostnader kopplade till dina kontotransaktioner.

5.2 Om du väljer att betala med kreditkort, så kommer ditt kort att debiteras den dag vi skickar din beställning.

6. ORDINARIE LEVERANS OCH EXPRESSLEVERANS

6.1 Vi är endast skyldiga att leverera varor som finns tillgängliga i vårt lager, inklusive sådana varor som är att inkomma enligt beställningar från våra leverantörer. När du beställer Partnerprodukter innefattar ”vårt lager” respektive Eleni & Chris partners lager. Om en Produkt inte är tillgänglig i lager kommer vi att kontakta dig och återbetala eventuellt erlagt t belopp utan onödigt dröjsmål. Vidare åtar vi oss inte någon skyldighet att anskaffa beställda Produkter från något annat håll (anskaffningsrisk). Detta gäller även beställningar av generiska varor (vilket innebär sådana varor där endast aktuell varutyp och egenskaper anges).

6.2 Produkter inköpta via www.eleniandchris.se levereras endast till leveransadresser inom Sverige. När leveranstiderna anges i arbetsdagar ska med arbetsdagar förstås alla dagar från och med måndag till och med fredag, exklusive nationella helgdagar i Sverige (dvs. s.k. röda dagar).

6.3 När du lägger din beställning kommer du att se den uppskattade leveranstiden. Leveranstiden kommer att uppdateras när vi skickar orderbekräftelsen till din e-postadress.

6.4 Om du väljer ordinarie leverans av din beställning är vårt mål att leverera din beställning inom fem (5) till tio (10) arbetsdagar efter att du lagt beställningen.

7. VILLKOR FÖR RABATTERBJUDANDEN 

7.1 Rabatterbjudanden är erbjudanden som inte kan köpas, utan som erbjuds som en del av Eleni & Chris SE:s marknadsföring och som endast är giltiga under en begränsad tid.

7.2 Rabatterbjudanden kan endast användas en (1) gång per beställning och endast inom giltighetstiden för det aktuella rabatterbjudandet. Vissa märken eller varor kan vara exkluderade från erbjudandet, vilket innebär att rabatterbjudandet inte går att använda för köp av dessa märken eller varor. Rabatterbjudanden får inte användas för att köpa presentkort. Vänligen observera att din beställning kan behöva uppfylla ett lägsta beställningsvärde för att användning av rabatterbjudanden ska vara tillåtet.

7.3 Det totala beställningsvärdet för Produkterna måste motsvara eller överstiga värdet av rabatterbjudandet. Om det totala beställningsvärdet överstiger rabatterbjudandets värde kan du erlägga betalning av det överstigande värdet genom något av de betalningsalternativ som erbjuds, vänligen se avsnitt 5.1, ovan. Det är inte möjligt att lösa in rabatterbjudanden mot kontanter och på rabatterbjudandena upplöper inte heller någon ränta. Värdet av ett rabatterbjudande kommer inte att återbetalas om du utövar din ångerrätt avseende hela eller delar av din beställning, men vi kommer att återbetala det belopp som du eventuellt har betalat för de återlämnade Produkterna. Återbetalningen kommer därmed inte att täcka något belopp som du fått avdrag för vid fastställande av pris, genom att du använt ett rabatterbjudande.

7.4 Du kan endast använda rabatterbjudanden innan beställningsprocessen är avslutad. Detta innebär att det inte är möjligt att använda rabatterbjudanden med retroaktiv effekt. Rabatterbjudanden är personliga och får inte överlåtas till tredje man. Om inte annat anges så kan rabatterbjudanden inte kombineras med andra erbjudanden.

7.5 Om du har använt ett rabatterbjudande för en beställning och senare väljer att utnyttja din ångerrätt och returnera en eller flera Produkter, och detta medför att det totala beställningsvärdet understiger eller motsvarar rabatterbjudandets värde, så förbehåller vi oss rätten att debitera dig det ordinarie priset för de varor du behåller (beroende på villkoren för det aktuella rabatterbjudandet).

8. VILLKOR FÖR PRESENTKORT

8.1 Presentkort utgör värdetillgodohavanden som erbjuds till försäljning. Presentkorten kan endast användas för att köpa -Produkter och kan inte användas för att köpa ytterligare presentkort. Om det totala beställningsvärdet överstiger presentkortets värde, kan du erlägga betalning av det överstigande värdet genom något av de betalningsalternativ som erbjuds, vänligen se avsnitt 5.1, ovan.

8.2 Presentkort kan endast användas och tillgodohavanden utnyttjas innan du bekräftar din beställning. Det är inte möjligt att lösa in presentkort mot kontanter och på presentkorten upplöper inte heller någon ränta. Genom att logga in via ditt användarkonto på www.Eleni & Chris.se, kan du använda presentkort, lägga till dem till ditt användarkonto och se saldot på eventuella tillgodohavanden.

9. LAGSTADGAD ÅNGERRÄTT VID KÖP AV PRODUKTER

9.1 När du handlar på www.eleniandchris.se har du enligt lag rätt att ångra ditt köp.

9.2 Om du vill returnera en Produkt så kan du antingen använda den retursedel som medföljer din beställning, eller skriva ut en retursedel via ditt användarkonto på www.eleniandchris.se. Om du har frågor om returprocessen, saknar tillgång till en skrivare, eller av annat skäl har svårigheter med att ladda ned retursedeln eller behöver en ny så är du välkommen att vända dig till vår kundtjänst (se kontaktuppgifter i avsnitt 14, nedan).  

9.3 Om du vill returnera Partnerprodukter så kan du även, utöver alternativen i avsnitt 9.2, använda den retursedel som tillhandahålls av respektive Eleni & Chris partner och som medföljer din beställning. Dessutom finns det en länk på produktsidan för varje produkt ger dig tillgång till den relevanta Eleni & Chris partnerns kontaktuppgifter. Du hittar även kontaktuppgifter till relevant Eleni & Chris partner i PDF-filen ”Information om utövandet av ångerrätten” som finns bilagd till den orderbekräftelse som medföljer din beställning.
Din ångerrätt

9.4 Du har rätt att utöva din ångerrätt gentemot Eleni & Chris SE och, i förekommande fall, relevant Eleni & Chris-partner, och returnera din beställning utan att ange något skäl inom fjorton (14) dagar. Ångerfristen på fjorton (14) dagar löper från den dag då du eller en tredje man som agerat på dina vägnar, dock inte transportföretaget, fick den sista Produkten i beställningen i besittning.

9.5 Vill du utöva ångerrätten ska du skicka ett klart och tydligt skriftligt meddelande där du anger detta till oss på adress: Eleni & Chris SE, Henrik Ibsens gate 36, 0155 Oslo Norge (e-post: CustomerCare@eleniandchris.com). Du kan ladda ned ångerblankett her.

9.6 Du kan även utöva din ångerrätt genom att använda det standardformulär som finns att hämta på Konsumentverkets hemsida (www.konsumentverket.se) och skicka den till oss (t.ex. via brev per post eller per e-post).

Undantag från ångerrätten: Ånger- och returrätten gäller inte för produkter med bruten försegling, som har förseglats av hälso- eller hygienskäl.

10. REKLAMATION

10.1 Du har alltid rätt att inom trettio (30) dagar från mottagandet av Produkterna reklamera defekta Produkter, under förutsättning att du meddelar oss om felet inom skälig tid efter att du upptäckt felet. Om du vill reklamera en felaktig Partnerprodukt kan du även, men är inte skyldig att, reklamera till relevant Eleni & Chris partner. Reklamationer som görs inom två (2) veckar från det att du upptäckt felet anses alltid ha lämnats in inom skälig tid.

10.2 Om de Produkter du returnerat kan konstateras defekta kommer Eleni & Chris SE att göra en fullständig återbetalning motsvarande ditt inköpspris för Produkterna, samt leveranskostnaderna för dessa. Om du vill göra en reklamation kan du kontakta oss på Eleni & Chris SE, Henrik Ibsens gate 36, 0255 Oslo, Norge (e-mail: CustomerCare@eleniandchris.com. Du kan även, men är inte skyldig att, kontakta relevant Eleni & Chris partner i enlighet med avsnitt 9.3 ovan, när beställningen avser Partnerprodukter.

11. IMMATERIELLA RÄTTIGHETER
Samtliga immateriella rättigheter tillhöriga Eleni & Chris SE, dess koncernbolag och/eller licensgivare, inklusive men inte begränsat till varumärken och verk som skyddas av upphovsrätt återgivna på Eleni & Chris.se, tillhör Eleni & Chris SE, dess koncernbolag och/eller dess licensgivare som reserverar sig samtliga rättigheter därtill. Det innebär att all användning av www.Eleni & Chris.se eller dess innehåll som utgör ett nyttjande annat än sådant nyttjande som faller inom en Kunds åtgärder avseende beställningar, administration samt nyttjande av tjänster relaterade till Kundens köp av Eleni & Chris-produkter kräver föregående skriftligt tillstånd av Eleni & Chris SE. Till undvikande av oklarhet så innebär detta att all kopiering eller lagring av innehåll från www.eleniandchris.se, i dess helhet eller delar därav, för andra syften än för en Kunds privata, icke-kommersiella bruk, kräver ett föregående skriftligt tillstånd från Eleni & Chris SE. Denna begräsning innefattar, men är inte begränsad till, varumärken, firmor/bolagsnamn, produktnamn, bilder, foton, grafiska designinslag, och information om Eleni & Chris-produkter.

12. KUNDTJÄNST
Om du behöver hjälp hänvisar vi dig till vårt hjälpavsnitt eller så kan du kontakta oss på CustomerCare@eleniandchris.com.

13. ÖVRIGT

13.1 Användning av de erbjudanden som är tillgängliga på 3www.eleniandchris.se är möjlig för personer som är minst 18 år.

13.2 Varje kund är endast berättigad att upprätthålla ett Eleni & Chris-kundkonto samtidigt. Vi förbehåller oss rätten att radera flerdubbla registreringar.

13.3 Dessa Allmänna Villkor finns tillgängliga på www.eleniandchris.se. Du kan även skriva ut eller spara dessa Allmänna Villkor genom att använda sedvanliga kommandon i din webbläsare (vanligen Arkiv -> Spara som). Du kan även ladda ner och spara detta dokument i PDF-format genom att klicka här. För att öppna PDF-filen behöver du ha Adobe Reader eller ett motsvarande program för att läsa PDF-format installerat på din dator. Du kan kostnadsfritt ladda ned Adobe Reader på www.adobe.se.

13.4 Du kan även enkelt spara dina orderuppgifter genom att antingen ladda ned dessa Allmänna Villkor och använda sedvanliga kommandon i din webbläsare för att spara den orderinformation som visas på den sista sidan av beställningsprocessen på eleniandchris.se, eller genom att invänta den automatiska orderbekräftelsen som vi skickar till den e-postadress du har angivit i samband med slutförandet av din beställning. Orderbekräftelsen innehåller dina orderuppgifter samt våra Allmänna Villkor och kan enkelt sparas ned eller skrivas ut via ditt e-postprogram.

14. ALTERNATIVT TVISTLÖSNINGSFÖRFARANDE

14.1 Du har i din egenskap av konsument rätt att, om du har ett klagomål om ett köp vilket inte kunnats åtgärdas genom direktkontakt med Eleni & Chris SE, vända dig till ett alternativt tvistlösningsorgan för att göra upp i godo. Att vända sig till ett alternativt tvistlösningsorgan är i allmänhet billigare, mindre formellt och snabbare än att gå till domstol. Du kan endast använda alternativet om du är bosatt inom EU och den andra parten är etablerad inom EU. Du kan antingen använda onlineplattformen för klagomål som finns tillgänglig på EU-kommissionens hemsida, www.ec.europa.eu/odr, eller vända dig direkt till Allmänna reklamationsnämnden, via www.arn.se. Allmänna reklamationsnämnden är en godkänd nämnd för alternativ tvistlösning och lyder under Direktiv 2013/11/EU om alternativ tvistlösning vid konsumenttvister.

15. TILLÄMPLIG LAG OCH TVISTLÖSNING

Dessa Allmänna Villkor samt avtalet mellan dig och Eleni & Chris SE, och i förekommande fall relevant Eleni & Chris partner, ska lyda under och tolkas i enlighet med svensk rätt. Tvister med anledning av dessa Allmänna Villkor ska avgöras av allmän domstol i Sverige.